CASE STUDIES • Gyll (Joyful)
Comment Planet a permis à Gyll de moderniser son processus de paiement et de booster ses ventes
Gyll, un commerçant en croissance rapide de maroquinerie italienne de haute qualité situé au cœur du quartier touristique de Madrid, a été confronté au défi de moderniser son processus de paiement pour répondre à sa clientèle touristique croissante et rester compétitif dans le retail de plus en plus high-tech.
Challenge
Gyll a relevé le défi de moderniser son processus de paiement pour suivre la nature de plus en plus high-tech des ventes réussies, ainsi que pour répondre aux besoins de sa clientèle touristique croissante. L'entreprise utilisait des caisses manuelles et souhaitait proposer de nouvelles méthodes de paiement telles que les portefeuilles numériques et les paiements multidevises, ainsi que des remboursements de TVA automatisés, afin de générer des revenus supplémentaires. Cependant, le processus de paiement traditionnel impliquait plusieurs fournisseurs et était souvent fragmenté, ce qui le rendait plus susceptible d'être perturbé.
Solution
Pour relever ces défis, Gyll s'est tourné vers Planet, qui a fourni des solutions numériques de bout en bout pour le processus de paiement, y compris l'acceptation de portefeuilles numériques chinois tels que WeChat Pay et Alipay. Planet a également proposé des formations sur site, une assistance locale et des programmes de sensibilisation culturelle pour aider le personnel de Gyll à faire face aux différentes attentes culturelles et linguistiques et à travailler avec des terminaux de haute technologie qui peuvent accepter les paiements numériques dans plusieurs devises.
Gyll (Joyful)
Gyll (Joyful)
Résultats
Après avoir mis en œuvre la solution de Planet, Gyll a constaté une augmentation de la fréquentation et des taux de conversion, générant des revenus supplémentaires grâce aux remboursements de TVA automatisés et aux paiements multidevises. Le personnel de Gyll a également reçu une formation à valeur ajoutée sur les techniques de vente internationales, y compris une formation culturelle, qui les a aidés à approcher plus efficacement les acheteurs de différentes parties du monde. L'équipe d'assistance fournie par Planet était locale et réactive, rassurant Gyll sur les effets des récentes sanctions contre la Russie sur la vente de produits de luxe. Dans l'ensemble, Gyll a été impressionné par les différentes solutions numériques et le niveau d'assistance de Planet, permettant à l'entreprise d'offrir à ses clients une expérience moderne et fluide et de rester compétitive dans le commerce de détail de plus en plus high-tech.
"Planet est un moteur d'activité… et a une vision compétitive de notre activité. Nous avons vu dans Planet une solution holistique et technologiquement moderne."
Giorgio Yuan Lin
CEO and founder of Gyll (commercialisé sous le nom Joyful)